YAPAY ZEKA AJANLARI
Cevap veren değil, iş yürüten yapay zeka.
Sohbet kutusu bir çıktıdır; ajan bir çalışandır. Sistemlerinize bağlanır, adımları kendi yürütür, yaptığı her işi kayda geçirir.
Ne yapıyoruz
- Ajan tasarımı Hangi işi hangi sınırlar içinde yürüteceğini yazılı olarak tanımlarız: girdi, araç seti, karar noktaları, durma koşulu.
- Araç bağlantısı ERP, CRM, ticket sistemi, veritabanı, dosya sunucusu, e-posta. Bağlantıyı MCP sunucularıyla standartlaştırırız.
- Yetki ve onay katmanı Her ajanın kendi kimliği ve rol bazlı yetkisi olur. Geri alınamaz adımlarda insan onayı zorunlu tutulur.
- Hafıza ve bağlam Kurum bilgisine RAG ile erişim; vektör indeksinde kaynak ve erişim hakkı korunur, ajan görmeye yetkili olmadığı belgeyi getiremez.
- Değerlendirme ve izleme Gerçek vakalardan oluşan test kümesi, her sürümde koşar. Production ta adım adım iz kaydı, hata oranı ve maliyet ölçülür.
Kimin için
- Tekrarlayan, kural tabanlı ama tam otomatikleştirilemeyen süreçleri olan operasyon ekipleri
- Ticket, talep ve belge hacmi ekip kapasitesini aşan destek ve back-office birimleri
- Birden fazla sistemi elle birbirine taşıyan finans, satın alma ve İK süreçleri
- Verisi kurum dışına çıkamayan, ajanı kendi altyapısında çalıştırması gereken kurumlar
Nasıl ilerliyoruz
- 01 Keşif Süreci yerinde izleriz; otomasyona uygun adımları ve riskli adımları ayırırız.
- 02 Prototip 2-3 haftada tek bir süreci uçtan uca yürüten çalışan ajan.
- 03 Entegrasyon Gerçek sistemlere bağlanma, yetki modeli, onay akışları ve iz kaydı.
- 04 Production Sınırlı ekiple canlı kullanım, ölçüm, sonra kademeli yaygınlaştırma.
- 05 Evrim Yeni araçlar, yeni süreçler; test kümesi her eklemede genişler.
Sık sorulanlar
Ajan yanlış iş yaparsa ne olur?
Yetkisi tanımlıdır: yalnızca verdiğimiz araçları çağırabilir. Geri alınamaz adımlar (ödeme, silme, dışarıya mesaj) insan onayına bağlanır. Her adım iz kaydına yazılır, geriye dönük incelenebilir.
Hangi modeli kullanıyorsunuz?
Kapsama göre değişir. Verisi dışarı çıkamayan kurumlarda ajanı yerel yapay zeka sunucu sistemleri üzerinde çalıştırırız; kısıt yoksa API tabanlı modeller de kullanılabilir. Karar keşifte verilir, sonradan da değiştirilebilir.
Mevcut yazılımımızı değiştirmek gerekiyor mu?
Genelde hayır. Ajan sistemlerinize mevcut API leri ve MCP sunucuları üzerinden bağlanır. API si olmayan eski sistemlerde önce ince bir erişim katmanı yazarız.
Ne kadar sürer?
Tek süreçli bir ajanın çalışan prototipi tipik olarak 2-3 hafta. Production a alma, entegrasyon sayısına ve onay süreçlerine göre kapsam görüşmesinde netleşir.
Ajanı demoda bırakmıyoruz. Production a alıyoruz.
Sunum gerekmez. 20 dakika. Sonrası size kalmış.